Политика конфиденциальности
1. Кто обрабатывает данные
Общество с ограниченной ответственностью «Эпический мерч» (ООО «Эпический мерч»), ИНН 9702057558, ОГРН 1237700441109. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: info@epicmerch.pro.
Политика действует в отношении персональных данных, которые оператор получает от посетителей сайта epicmerch.pro и его поддоменов (далее – сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы обрабатываем
Когда вы оставляете заявку на сайте, мы получаем:
- имя;
- контакт для связи на ваш выбор: номер телефона, имя пользователя или номер в Telegram, номер телефона в MAX или адрес электронной почты;
- описание задачи, если вы его указали;
- технические данные заявки: адрес страницы, дату и время отправки, IP-адрес.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Пожалуйста, не указывайте такие сведения в поле «Задача».
Кроме того, при посещении сайта используются файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» – подробнее в разделе 10.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы связаться с вами по заявке, ответить на вопросы, подготовить предложение и рассчитать стоимость;
- чтобы заключить и исполнить договор, если вы решите сделать заказ;
- чтобы защищать сайт от спама и злоупотреблений.
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.
4. Правовые основания
Основание обработки – ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте, отправляя заявку на сайте (текст согласия). Если между нами заключается договор, данные также обрабатываются для его заключения и исполнения.
5. Что мы делаем с данными
Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём (предоставляем доступ) сотрудникам оператора, которые работают с заявками, а также блокируем, удаляем и уничтожаем персональные данные. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
6. Где хранятся данные и кто имеет к ним доступ
Заявки записываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации: сервер сайта и CRM-система оператора. Уведомления о новых заявках приходят сотрудникам оператора на корпоративную почту в сервисе «Яндекс 360».
Кроме того, сотрудники оператора получают в мессенджере Telegram короткое уведомление о том, что поступила новая заявка. Персональные данные в таком уведомлении не передаются, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Доступ к данным есть только у сотрудников оператора, которым он нужен для работы с заявками. Мы не передаём данные другим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
7. Сколько мы храним данные
Данные хранятся, пока это нужно для целей из раздела 3, но не дольше трёх лет с момента вашего последнего обращения, если более долгий срок не требуется по закону (например, для бухгалтерских документов по договору). Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает нас их хранить.
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить сведения об обработке;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- в любой момент отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для этого напишите на info@epicmerch.pro. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
9. Как мы защищаем данные
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных: доступ к данным ограничен, соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS), пароли и ключи доступа хранятся отдельно и не публикуются, сервисы защищены от автоматических заявок.
10. Файлы cookie и веб-аналитика
Cookie – небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы:
- запомнить, что вы уже видели уведомление о cookie;
- собирать статистику посещений с помощью сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»): какие страницы открывают, сколько времени на них проводят, откуда приходят на сайт и с каких устройств.
Статистика используется в обобщённом виде, чтобы делать сайт удобнее. Мы не используем cookie для показа рекламы и не пытаемся по ним установить вашу личность.
Продолжая пользоваться сайтом после уведомления о cookie, вы соглашаетесь на их использование. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера, а также запретить сбор данных Яндекс Метрикой с помощью официального расширения Яндекса для браузера. Сайт при этом продолжит работать.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале.